Jak nakupovat

V následujícím seznamu najdete nejčastější otázky a odpovědi. Jestliže zde nenajdete odpověď na vaši otázku, pošlete nám email na adresu info@esatna.cz.

  1. Kolik stojí poštovné?
  2. Jak dlouho trvá vyřízení objednávky?
  3. Jak můžu za zboží zaplatit?
  4. Jak mohu mou objednávku zrušit?
  5. Jak mohu sledovat pohyb mojí zásilky?
  6. Co dostanu k nákupu?
  7. Jak zjistím v jakém stavu je moje objednávka?
  8. Je možné objednané zboží vrátit, pokud se mi nelíbí nebo mi není?
  9. Kolik stojí poštovné na Slovensko?
  10. Jak dlouho funguje eŠatna.cz?
  11. Má eSatna.cz kamenný obchod?
  12. Líbí se mi u Vás určité zboží, ale nevidím ho v mé velikosti. Máte ho?
  13. Rozdáváte samolepky?
  14. Jaké značky eSatna.cz prodává?

1. Kolik stojí poštovné?

Poštovné může teď mít každý zdarma! více zde . Pro ostatní, kdo poštovné zdarma nechtějí využít, stojí 89,- Kč pro Obchodní balík České Pošty, zásilky PPL stojí 99,-Kč + balné. Při nákupu obuvi neúčtujeme balné. To znamená, že když si objednáš boty a zaplatíš převodem z účtu, zaplatíš jen poštovné 0,- Během roku také probíhají různé akce (pokud běží akce poštovné zdrama, uvídíte tuto informaci na hlavní stránce), při kterých nabízíme poštovné zdarma na všechny objednávky, na tyto akce upozorňujeme odběratele našich novinek emailem. Další možností pro získání poštovného zdarma je nákup nad 1.999,-. Balné stojí 15,-Kč (u bot zdarma) U platby převodem a kartou do částky 399,-Kč stojí 49,-Kč. Balné ve výši 49,- se platí i u objednávek do 399,- při akcích "dnes poštovné zdarma".

2. Jak dlouho trvá vyřízení objednávky?

eŠatna.cz má veškeré zboží skladem, tím pádem se objednávky se začínají zpracovávat hned po jejich dokončení a většina objednávek se expeduje jeden den po jejich obdržení. Stav vaší objednávky můžete sledovat po přihlášení ve vašem profilu. Zboží vám bude doručeno maximálně do 4 pracovních dnů, což je maximální doba pro doručení. Pokud vám zboží v této lhůtě nedorazí, kontaktujte nás na objednavka@eSatna.cz nebo na tel. +420606037749

3. Jak můžu za zboží zaplatit?

Způsoby plateb jsou následujíci:

  1. Dobírka (platba při doručení)
  2. eKonto od Raiffeisen Bank (budeš přesměrován na stránky Raiffeisen a provedeš platbu)
  3. Platební kartou Visa nebo MasterCard, více info zde
  4. Převodem (emailem ti přijde potvrzení, ve kterém najdeš potřebné informace)
  5. Hotově (pokud se rozhodnete si objednané věci převzít osobně v naší kanceláři)

4. Jak mohu mou objednávku zrušit?

Chceš-li objednávku zrušit, neprodleně nás kontaktuj na telefonu +420606037749, nebo odpovědí na potvrzeni objednávky, které ti přišlo na email s předmětem "zrušení objednávky"

5. Jak mohu sledovat pohyb mojí zásilky?

Po odeslání zásilky obdržíš potvrzení o odeslání s informacemi o dni doručení, pro detailní informace o tvé zásilce se přihlaš na svůj účet, zobraz si historii objednávek a v každé najdeš číslo tvého balíku s možností online sledováni jejího pohybu 

6. Co dostanu k nákupu?

Ke každému nákupu dáváme samolepy a propagační materiály.
Dále ke každému nákupu obdržíš tento NÁVOD, který se určitě vyplatí sbírat......
K nákupu nad 1.000,- je vždy nějaký promo materiál
K nákupu nad 1.999,- je poštovné zdarma.
K nákupu nad 2.500,- jsou placky eSatna.cz zdarma
K nákupu nad 3.000,- je časopis FreeMagazine zdarma

7. Jak zjistím v jakém stavu je moje objednávka?

Stačí se přihlásit a stav objednávky prověřit ve tvém profilu.

8. Je možné objednané zboží vrátit, pokud se mi nelíbí nebo mi není?

Ano, eSatna.cz dodržuje pravidlo „BEZPROBLÉMOVÉ“ vrácení zboží. Chceme, aby jste byli se zbožím spokojeni a dostali co chcete a vraceli se k nákupům u nás. Pro více informací klikni na Vrácení & Výměny zboží a stáhni si formulář. U první výměny se platí pouze poštovné 59,-. Peníze za vrácené zboží jsou odeslány do 30 pracovních dnů od obržení zásilky. Vracíme pouze částku za zboží, ne za poštovné. V případě, že jste nehradili poštovné (nákup nad určitou hodnotu, nebo bezhotovostní platba), bude Vám z vrácené částky odečteno 100,- na úhradu poštovného. S delší prodlevou je nutné počítat v případě poslání peněz složenkou na Vaši adresu, kde je zaroveň účtován poplatek ze strany banky 50,-.
Formulář je ve formátu PDF. Pokud tento program nemáte, stáhněte si jej zde.

9. Kolik stojí poštovné na Slovensko?

Cena zásilky na Slovensko je 99,- Kč nebo zdarma u zásilek nad 2.500,-

10. Jak dlouho funguje eŠatna.cz?

eŠatna.cz je v provozu od roku 2001.

11. Má eSatna.cz kamenný obchod?

Ano, naše prodejna Street Store sídlí na adrese 28.října 1013/13, 41501 Teplice. Na prodejně si můžete vyzkoušet a prohlédnout část našeho zboží, případně si na prodejně objednat určitý produkt. Na prodejně nelze využívat akce a slevy probíhající na eSatna.cz . Objednávky učiněné na www.esatna.cz s volbou dopravy "osobní odběr" je nutné vyzvedávat na adrese našeho eshopu, Modlanská 1201/1, 41501 Teplice, který je provozován odděleně od prodejny, aby naše pozornost od Vašich přání nebyla odváděna jinam.

12. Líbí se mi u Vás určité zboží, ale nevidím ho v mé velikosti. Máte ho?

Ne, všechno zboží, které máme skladem je vystavené s výjimkou zboží, které je ve fázi příprav. Pokud se ale chceš ujistit kontaktuj nás a my ti odpovíme ohledně tvé velikosti.

13. Rozdáváte samolepky?

Ano, ale musíš si u nás objednat zboží. Samolepky dáváme ke každé objednávce. Nebo nám pošli obálku s nadepsanou vlastní adresou a známkou na min. 15,- Kč, kterou vlož do další obálky adresované na eŠatna & Distribution s.r.o. Modlanská 1201/1 Teplice 41501, my ti do ní samolepy dáme a pošleme zpět.

14. Jaké značky eSatna.cz prodává?

Snažíme se vám nabídnout maximální možný počet značek, jejich kompletní přehled najdete po kliknutí na "značky" v levém menu. Z těch hlavních vyjmenujme:

Volcom, DC shoes, DVS, Horsefeathers, Converse, Adidas originals, Circa, Funstorm, Roxy, G-shock, Nugget, Burton, Sessions, Etnies, éS, Emerica, Lakai, Electric, Matix, Santa Cruz, Billabong, Dakine, Element, Meat Fly, Hurley, Ripcurl, Represent, Nikita, Carhartt, Innes, Osiris, Nixon, Independent, Vans a další