Obchodní podmínky

Nákupní řád

  1. Všechny Vámi podané objednávky jsou brány jako závazné. Objednávku je možné zrušit telefonicky na +420 606037749 nebo emailem do 3 hodin od potvrzení objednávky a to odpovědí na potvrzení Vaší objednávky, které jste obdrželi na Váš email s uvedením předmětu „storno objednávky“. V případě odeslání a nepřevzetí zásilky, jsme nuceni účtovat storno poplatek za porušení kupní smlouvy, tento poplatek je vypočítáván dle skutečných nákladů na expedici.  Stav všech Vašich objednávek můžete sledovat po přihlášení ve Vašem profilu.
  2. Podáním objednávky potvrzujete souhlas s tímto nákupním řádem a zároveň s dodacími, platebními a reklamačními podmínkami nakupovaných výrobků.
  3. Vaší objednávku Vám potvrdíme formou e-mailové zprávy, která Vám bude doručena na adresu uvedenou ve Vaší registrační složce. Případně telefonicky na telefon, který jste uvedli v registraci. Zároveň s expedicí zboží Vám bude zaslán informační email a SMS s informacemi o doručení.
  4. O stavu Vaší objednávky a čísle balíku, pod kterým byl podán, aby jste si v případě zájmu mohli zjistit pohyb zásilky, se můžete informovat v detailu konkrétní objednávky ve Vašem profilu, nebo Vám detaily zodpovíme na emailu info@esatna.cz a v pracovních dnech od 8:00 do 16:00 i na telefoním čísle +420 606037749, kde Vám rádi zodpovíme všechny dotazy.
  5. V ceně zboží není uvedeno dopravné a balné - je vždy vyčísleno v celkové ceně objednávky. Tyto informace naleznete i ZDE.
  6. Cena za dopravné je po ČR je zde. U zásilek do ostatních zemí je určena individuálně dle místa dodání. Cena dobírky na Slovensko je 99,- Kč, při nákupu nad 2000,- je poštovné na Slovensko Zdarma . Převodník měn pro aktualni kurz si můžete prohlédnout zde.
  7. Většina objednávek je expedována den obržení (platí pro zboží "SKLADEM - K odeslání ihned), nebo den následující, kromě víkendů, kdy kurýrní služby nefungují. V každém případě budete o dni doručení informováni. Všechny zásilky mají své podací číslo a na adrese www.cpost.cz nebo www.ppl.cz si můžete zkontrolovat, kde se vaše zásilka právě nachází. Číslo Vaší zásilky najdete ve svém profilu po přihlášení. Standardní doba pro doručení zásilky ode dne objednání jsou 2-4 pracovní dny.
  8. V případě nepřevzetí zásilky zaslané na dobírku v úložní době, dojde k porušení kupní smlouvy. Protože zákazník je z naší strany informován o odeslání balíku, včetně možnosti online sledování na stránkách České pošty, či PPL, kde může sledovat doručení a uložení zásilky, veškeré argumentace či oddůvodnění nepřevzetí (např.neobdržení oznámenky apod.) jsou brána za zcela účelová
  9. Pro zásilky na Slovensko je dodací doba ode dne odeslání delší (2-3 pracovních dní), jelikož tyto zásilky odcházejí jako zásílka PPL. I tyto zásilky mají možnost online sledování
  10. Slevy se nesčitájí, pouze s vyjímkou slevy Facebook do 24.9% . Dárkové certifikáty pořízené ve slevě, není možné použít na nákup dalších slevněných dárkových certifkátů, ale pouze na zboží, kdy se pro výpočet ceny používá cena výrobku původní.
  11. Pro využití akce "nabídka lepší ceny" je potřeba dodržet následující podmínky: Můsí se jednat o naprosto identické zboží, co se do barvy i velikosti týče. Zboží můsí být z českého eshopu a musí být dostupné ihned.

Reklamační řád

  1. Kupující je povinen dodané zboží ihned zkontrolovat bez zbytečného odkladu a o případných zjištěných závadách informovat prodávajícího nejpozději do 3 dnů a to písemnou formou (e-mail), nebo telefonicky na tel. +420 606037749, aby mu byly předány informace o dalším postupu. V žádném případě nepřebírejte porušené zásilky! Všechny zásilky jsou uzavřeny naší bezpečnostní páskou, proto v případě přelepení páskou jinou zásilku ODMÍTNĚTE PŘEVZÍT!
  2. Pro reklamace je nutno použít formulář Vrácení & Výměny zboží.
  3. Pokud by závada byla způsobena naší stranou, bude Vám zboží v odpovídající kvalitě obratem dodáno na naše náklady, popř. navrácení finančních prostředků v nejkratší možné době.
  4. V písemném oznámení kupující uvede zjištěné závady (druh, čím se projevují, atd.) a odešle jej na adresu info@esatna.cz, nebo poštou na adresu: eŠatna & Distribution s.r.o., 28.října 1013/13, 41501 Teplice
  5. V případě komplikací je možné kontaktovat našeho operátora na čísle +420 606037749 v pracovních dnech od 8:00 do 16:00, popř. na e-mailové adrese info@esatna.cz.
  6. Reklamované zboží můžete po dohodě s operátorem vrátit se všemi doklady o koupi a zaplacení na adresu: eŠatna & Distribution s.r.o., 28.října 1013/13, 41501 Teplice Upozorňujeme na nutné vyčištění obuvi, před odesláním na reklamaci.
  7. Prodávající se zavazuje informovat kupujícího nejpozději do 3 dnů od obdržení reklamace o stavu a vyřízení. U většiny zboží jsme pouze jeho prodejci, a tak je nutné zaslat reklamované zboží na posouzení jeho výrobci, nebo dovozci. Maximální doba pro vyřízení Vaší reklamace je 30 dní.
  8. eŠatna & Distribution s.r.o. nezodpovídá za problémy vzniklé nesprávným použitím v rozporu s nákupním řádem, nebo porušením doporučené údržby konkrétního výrobku.
  9. Veškeré zboží je možné do 14 dnů po obdržení zásilky vrátit bez udání důvodu.
  10. Zboží však musí býr originálně zabaleno a nepoužito! PLATÍ TAK HLAVNĚ U OBUVI, KTEROU JE NUTNO VYZKOUŠET DOMA, NE VENKU! BOTY JE NUTNÉ ZASÍLAT ZPĚT V NEPONIČENÉ ORIGINÁLNÍ KRABICI (TAKÉ OPĚT ZABALENO V EXTRA OBALU A NEPŘELEPIT ORIGINÁLNÍ KRABICI IZOLEPOU).
  11. Peníze za vrácené zboží jsou odeslány nejpozději do 30 pracovních od obržení zásilky. S delší prodlevou je nutné počítat v případě poslání peněz složenkou na Vaši adresu, kde je zaroveň účtován poplatek ze strany banky 50,-. Pokud jste nehradili poštovné při odeslání zásilky, je při vrácení kompletní zásilky účtován poplatek 100,- Kč
  12. V případě, že chcete vrátit peníze na Slovensko a nemáte účet v české bankce, jsou peníze zasílány Českých korunách v hotovosti, jako cenné psaní, ne na účet zahraniční banky!
  13. Na veškeré nabízené zboží je poskytována záruka v délce 24 měsíců od datumu nákupu. Pokud není uvedeno jinak.
  14. Žádné zásilky, které posíláte na adresu eŠatna & Distribution s.r.o., nesmí být poslány na dobírku! Tyto zásilky eŠatna & Distribution s.r.o. nepřevezme.

Názory a připomínky

Veškeré názory, připomínky a vzteky posílejte na zlepsovaky@esatna.cz.