www.eSatna.cz - onlinestore - skateshop

Podmínky

Nákupní řád

Všechny Vámi podané objednávky jsou brány jako závazné. Objednávku je možné zrušit telefonicky na +420 417536529 nebo emailem do 3 hodin od potvrzení objednávky a to odpovědí na potvrzení Vaší objednávky, které jste obdrželi na Váš email s uvedením předmětu „storno objednávky“. V případě odeslání a nepřevzetí zásilky kurýrem, jsme nuceni účtovat storno poplatek za porušení kupní smlouvy, tento poplatek je vypočítáván dle skutečných nákladů na expedici. Stav všech Vašich objednávek můžete sledovat po přihlášení ve Vašem profilu.
Podáním objednávky potvrzujete souhlas s tímto nákupním řádem a zároveň s dodacími, platebními a reklamačními podmínkami nakupovaných výrobků.
Vaší objednávku Vám potvrdíme formou e-mailové zprávy, která Vám bude doručena na adresu uvedenou ve Vaší registrační složce. Případně telefonicky na telefon, který jste uvedli v registraci. Zároveň s expedicí zboží Vám bude zaslán informační email a SMS s informacemi o doručení.
O stavu Vaší objednávky a čísle balíku, pod kterým byl podán, aby jste si v případě zájmu mohli zjistit pohyb zásilky, se můžete informovat v detailu konkrétní objednávky ve Vašem profilu, nebo Vám detaily zodpovíme na emailu info@esatna.cz a v pracovních dnech od 8:00 do 16:00 i na telefoním čísle +420 417536529, kde Vám rádi zodpovíme všechny dotazy.
V ceně zboží není uvedeno dopravné a balné - je vždy vyčísleno v celkové ceně objednávky. Tyto informace naleznete i ZDE.
Cena za dopravné je stejná po celé ČR. U zásilek do ostatních zemí je určena individuálně dle místa dodání. Cena dobírky na Slovensko je 99,- Kč, při nákupu nad 2500,- je poštovné na Slovensko Zdarma . Kompletní infomrace ohledně poštovného a balnéhonaleznete i ZDE. Převodník měn pro aktuálni kurz si můžete prohlédnout zde.
Většina objednávek je expedována den obržení, nebo den následující, kromě víkendů, kdy kurýrní služby nefungují. Vyjímku tvoří naše služba EMS, která Vám za příplatek garantuje doručení v sobotu po celé ČR. Tuto službu je možné aplikovat pouze na zásilky přijaté do pátku 12:00 a je vždy nutné uvádět číslo mobilního telefonu pro kurýra. V každém případě budete o dni doručení informováni. Všechny zásilky mají své podací číslo a na adrese www.cpost.cz si můžete zkontrolovat, kde se vaše zásilka právě nachází. Standardní doba pro doručení zásilky ode dne objednání jsou 2-4 pracovní dny.
V případě nepřevzetí zásilky zaslané na dobírku v úložní době, dojde k porušení kupní smlouvy. Protože zákazník je z naší strany informován o odeslání balíku, včetně možnosti online stránky České pošty, kde může sledovat doručení a uložení zásilky, veškeré argumentace či oddůvodnění nepřevzetí (např.neobdržení oznámenky apod.) jsou brána za zcela účelová
Pro zásilky na Slovensko je dodací doba ode dne odeslání delší (2-3 pracovních dní), jelikož tyto zásilky odcházejí jako zásílka PPL. I tyto zásilky mají možnost online sledování
Podmínky pro nabídku "lepší ceny": pokud je to možné, rádi vám nabídneme lepší cenu na zboží o které máte zájem. Podmínkou pro nabídku lepší ceny je odkaz na stejný model (barva, velikost, rok výroby) z českého obchodu, který má zboží skladem a ihned k expedici.

Reklamační řád

Kupující je povinen dodané zboží ihned zkontrolovat bez zbytečného odkladu a o případných zjištěných závadách informovat prodávajícího nejpozději do 3 dnů a to písemnou formou (e-mail), nebo telefonicky na tel. +420 417536529, aby mu byly předány informace o dalším postupu. V žádném případě nepřebírejte porušené zásilky! Všechny zásilky jsou uzavřeny naší bezpečnostní páskou, proto v případě přelepení páskou jinou zásilku ODMÍTNĚTE PŘEVZÍT!
Pokud by závada byla způsobena naší stranou, bude Vám zboží v odpovídající kvalitě obratem dodáno na naše náklady, popř. navrácení finančních prostředků v nejkratší možné době.
V písemném oznámení kupující uvede zjištěné závady (druh, čím se projevují, atd.) a odešle jej na adresu reklamace@esatna.cz, nebo poštou na adresu: eŠatna & Distribution s.r.o., Modlanská 1201/1, 41501 Teplice
V případě komplikací je možné kontaktovat našeho operátora na čísle +420 417536529 v pracovních dnech od 8:00 do 16:00, popř. na e-mailové adrese info@esatna.cz.
Reklamované zboží můžete po dohodě s operátorem vrátit se všemi doklady o koupi a zaplacení na adresu: eŠatna & Distribution s.r.o., Modlanská 1201/1, 41501 Teplice.
Upozorňujeme na nutné vyčištění obuvi, před odesláním na reklamaci.
Prodávající se zavazuje informovat kupujícího nejpozději do 3 dnů od obdržení reklamace o stavu a vyřízení. U většiny zboží jsme pouze jeho prodejci, a tak je nutné zaslat reklamované zboží na posouzení jeho výrobci, nebo dovozci. Maximální doba pro vyřízení Vaší reklamace je 30 dní.
eŠatna & Distribution s.r.o. nezodpovídá za problémy vzniklé nesprávným použitím v rozporu s nákupním řádem, nebo porušením doporučené údržby konkrétního výrobku.
Veškeré zboží je možné do 14 dnů po obdržení zásilky vrátit bez udání důvodu.
Zboží však musí býr originálně zabaleno a nepoužito! PLATÍ TAK HLAVNĚ U OBUVI, KTEROU JE NUTNO VYZKOUŠET DOMA, NE VENKU! BOTY JE NUTNÉ ZASÍLAT ZPĚT V NEPONIČENÉ ORIGINÁLNÍ KRABICI (TAKÉ OPĚT ZABALENO V EXTRA OBALU A NEPŘELEPIT ORIGINÁLNÍ KRABICI IZOLEPOU).
Peníze za vrácené zboží jsou odeslány do 10 pracovních dnů od obržení zásilky. Vracíme pouze částku za zboží, ne za poštovné. V případě, že jste nehradili poštovné (nákup nad určitou hodnotu, nebo bezhotovostní platba), bude Vám z vrácené částky odečteno 100,- na úhradu poštovného. S delší prodlevou je nutné počítat v případě poslání peněz složenkou na Vaši adresu, kde je zaroveň účtován poplatek ze strany banky 50,-.
Pokud chcete vrátit peníze na Slovensko, eSatna.cz odesílá zpět cenné psaní s hotovostí rovnou částce za zboží v Českých korunách, poníženou o manipulační poplatek 80,-Kč
Na veškeré nabízené zboží je poskytována záruka v délce 24 měsíců od datumu nákupu. Pokud není uvedeno jinak.
Žádné zásilky, které posíláte na adresu eŠatna & Distribution s.r.o., nesmí být poslány na dobírku! Tyto zásilky eŠatna & Distribution s.r.o. nepřevezme.